Preguntas más frecuentes
Encuentra la respuesta que buscas en esta sección:
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
ITALIA: En nuestra tienda online ofrecemos la posibilidad de elegir entre los métodos de pago más comunes: PayPal, tarjeta de crédito, contra reembolso, Satispay y Scalapay. Sólo tienes que seleccionar el que más te convenga al finalizar la compra.
EN EL EXTRANJERO: Para envíos al extranjero los métodos de pago disponibles son exclusivamente: PayPal, tarjeta de crédito.
- ¿Puedo pagar contra reembolso?
ITALIA: ¡Sí, por supuesto! Simplemente seleccione el pago contra reembolso como método de pago al finalizar la compra.
EN EL EXTRANJERO: Para envíos al extranjero, no se dispone de pago contra reembolso.
- ¿Cuáles son los plazos de entrega?
ITALIA: Los plazos de entrega en Italia son de 2-3 días laborables a partir del día del envío. Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas posteriores a la compra, excluyendo los días festivos. Recibirá un correo electrónico del mensajero con el número de seguimiento de su paquete tan pronto como se envíe y podrá rastrear el envío.
EXTRANJERO: Los plazos de entrega son de 2 a 4 días laborables para la Unión Europea, de 3 a 7 días laborables para todos los países no pertenecientes a la Unión Europea y de 7 a 15 días laborables para el resto del mundo.
- ¿Cuáles son los gastos de envío?
ITALIA: En Namastemood no hay gastos de envío a cargo del cliente, el precio que ves es el real.
EN EL EXTRANJERO: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100,00 €; para otros importes, visite la página "Envíos y pagos".
- ¿Cómo puedo devolver una prenda?
ITALIA: Con el innovador servicio TryME, todas las devoluciones de ropa para pedidos superiores a 30 € son gratuitas. Deberá realizar la solicitud de devolución completando el formulario en la sección "Devoluciones" dentro de los 30 días. Si no sabes qué es TryME, ¡descúbrelo aquí!
EN EL EXTRANJERO: Puede solicitar una devolución rellenando el formulario de la sección "Devoluciones".
- ¿Cuáles son los requisitos para devolver una prenda?
ITALIA: ¡Ninguna! Hemos decidido llevar el probador a tu casa ofreciendo el servicio TryME, que te permitirá pedir tantas prendas como quieras y probártelas desde la comodidad de tu casa, como lo harías en una tienda. Si algo no te gusta, puedes devolverlo sin coste adicional.
EN EL EXTRANJERO: ¡Ninguno! Sólo tienes que rellenar el formulario en la sección "Devoluciones".
- ¿Qué hago si una prenda está defectuosa?
Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano; Puede suceder que haya defectos. ¡No hay problema! Será posible devolver los artículos sin coste alguno para usted.
- ¿Qué tallas tienes?
Dentro de cada ficha de producto encontrarás nuestra "Guía de tallas". La mayoría de nuestros artículos están en tallas de la S a la XXL.